Versione 1.0 · in vigore dal 28 settembre 2026
Informativa sulla privacy
Questa è la versione attuale mostrata durante la registrazione e registrata con ogni accettazione.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati qui descritti è il gestore di TableServe indicato nelle Note legali (Impressum). Le domande sui dati vanno inviate all'indirizzo privacy ivi indicato.
2. Due ruoli
Per l'account del Cliente (l'attività, il suo titolare e gli accessi del personale che crea) la Piattaforma è titolare del trattamento. Per i dati degli ospiti che il Cliente raccoglie tramite il proprio menu, gli ordini, le prenotazioni e i feedback, il titolare del trattamento è il Cliente e la Piattaforma è il responsabile del trattamento che agisce su istruzione del Cliente ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati.
3. Quali dati del Cliente trattiamo e perché
Account e accessi: nome, indirizzo e-mail, ruolo, password e PIN sotto forma di hash unidirezionali, orari e dispositivi di accesso. Finalità: erogazione del servizio (Art. 6(1)(b) GDPR).
Dati dell'attività: nome, indirizzo, partita IVA, identità giuridica come inserita nelle Impostazioni. Finalità: il contratto e la fatturazione (Art. 6(1)(b), (c) GDPR).
Documentazione contrattuale: quali versioni dei documenti sono state accettate, quando, da quale indirizzo e browser. Finalità: prova del contratto (Art. 6(1)(b), (f) GDPR).
Fatture e pagamenti: conservati per 10 anni ai sensi del § 147 AO e del § 257 HGB (Art. 6(1)(c) GDPR).
Messaggi di assistenza e log di audit delle azioni rilevanti per la sicurezza (Art. 6(1)(f) GDPR: gestione di un servizio sicuro).
E-mail di marketing solo con il consenso separato del Cliente, revocabile in qualsiasi momento nelle Impostazioni (Art. 6(1)(a) GDPR).
4. Dati degli ospiti raccolti dal Cliente
Ordini, richieste, prenotazioni (nome, telefono o e-mail se forniti dall'ospite), feedback e token di notifica dei dispositivi. La Piattaforma li conserva per conto del Cliente per il periodo indicato nell'impostazione di conservazione del Cliente (predefinito 365 giorni); i dati di contatto delle prenotazioni vengono poi anonimizzati automaticamente. Il Cliente può esportarli o cancellarli in qualsiasi momento dalla propria area di amministrazione.
5. Cookie
La Piattaforma utilizza solo cookie strettamente necessari: la sessione di accesso, la sessione del tavolo dell'ospite, la lingua scelta e il cookie che memorizza la scelta sui cookie. Non vengono impostati cookie di analisi o pubblicitari. Il banner e la voce "Impostazioni privacy" consentono a chiunque di visualizzare e modificare queste impostazioni.
6. Destinatari
Hosting su server in Germania; un fornitore di invio e-mail per le e-mail transazionali; una copia esterna crittografata del backup notturno. Nessun dato viene venduto o condiviso a fini pubblicitari. I responsabili del trattamento sono vincolati da contratti ai sensi dell'Art. 28 GDPR. Se un responsabile del trattamento si trova al di fuori dell'UE/SEE, si applicano le clausole contrattuali standard.
7. Backup e accesso
Ogni notte la Piattaforma sigilla una copia completa e crittografata dei dati di ciascun Cliente nell'area del Cliente stesso, conservata per 30 notti, e una copia crittografata dell'intero sistema per il ripristino in caso di disastro. Il personale della Piattaforma non apre i dati di un Cliente a meno che il Cliente non richieda un'assistenza che lo renda necessario; ogni accesso di questo tipo viene registrato.
8. I suoi diritti
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (Art. 15–21 GDPR), e il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Esportazione e cancellazione sono disponibili direttamente nell'area di amministrazione; per tutto il resto ci si rivolge all'indirizzo privacy indicato nelle Note legali (Impressum).
9. Modifiche
La presente informativa è versionata. La versione attuale è sempre disponibile nel Centro legale e dall'area di amministrazione; la versione presa visione al momento della registrazione viene registrata.