Comprendre le service
De bonnes questions. Des réponses claires.
Ce que fait QRServe, ce qui reste dans vos systèmes existants et comment commencer.
Votre service. Vos systèmes existants. Une prochaine étape plus claire.
Dois-je remplacer ma caisse ?
Non. QRServe est un logiciel complémentaire pour la commande des clients et le travail d’équipe en service. Vous gardez votre caisse et votre processus d’encaissement existants. L’intégration automatique avec toutes les caisses ne fait pas partie du service.
Fournissez-vous des ordinateurs, des terminaux ou des supports QR physiques ?
Aucun matériel n’est fourni. Votre équipe se connecte sur des appareils compatibles que vous possédez déjà. Les menus numériques et la génération de codes QR sont des fonctions logicielles ; l’impression ou l’affichage d’un code est organisé par votre établissement.
Les clients doivent-ils installer une application ?
Non. Les clients ouvrent le menu numérique ou l’espace de demandes concerné dans un navigateur. L’accès privé à une table ou à une chambre dépend du lien ou du code fourni par votre établissement.
Une commande acceptée est-elle une commande payée ?
Non. La commande, l’acceptation par le personnel, la préparation, les demandes d’addition et la confirmation de l’encaissement sont des étapes distinctes. Votre équipe encaisse avec votre caisse ou votre processus d’encaissement existant, puis enregistre la réception là où c’est pris en charge.
Tous les établissements ont-ils le même fonctionnement ?
Non. Le service à table en restaurant, le retrait en restauration rapide, le service en café ou en bar et les demandes en chambre d’hôtel ont des besoins différents. Votre type d’établissement, la formule choisie, les fonctions activées et les autorisations du personnel déterminent les outils disponibles.
Comment mon équipe obtient-elle un accès ?
Le propriétaire crée un espace de travail lors de l’inscription. Les informations du compte sont envoyées par e-mail lorsque l’envoi aboutit. Les accès du personnel sont créés par le responsable de l’établissement ; les employés n’ont pas à créer de compte propriétaire public.
Puis-je explorer avant de créer un espace de travail ?
Oui. La démo interactive utilise des données d’exemple isolées. Vous pouvez découvrir le parcours du client et de l’équipe sans envoyer de vraie commande ni modifier un établissement réel.
Le service hôtelier est-il un système de réservation ou de gestion hôtelière ?
Non. Les outils hôteliers prennent en charge le service en chambre et les demandes des clients activées. La réservation, l’enregistrement, l’accès aux chambres et la facturation officielle restent dans les systèmes existants de votre hôtel.
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