Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und worum es geht

TableServe (die „Plattform") ist ein Softwaredienst, mit dem ein Restaurant, ein Schnellrestaurant, ein Café, eine Bar oder ein Hotel (der „Kunde") eine digitale Speisekarte zeigt, Bestellungen und Wünsche der Gäste über einen QR-Code annimmt, seine Service-, Küchen- und Empfangsbildschirme betreibt, Reservierungen annimmt und Aufzeichnungen über seinen Service führt. Die Plattform wird ausschließlich Unternehmen angeboten. Mit dem Abonnement bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB und nicht als Verbraucher handelt.

2. Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Tarif wählt, diese AGB, die Tarifbedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag annimmt und die Plattform das Abonnement bestätigt. Jeder Abonnementbeginn, jede Verlängerung und jeder Tarifwechsel wird in einem nummerierten Vertragsdokument festgehalten, das dem Kunden zugesandt und in seinem eigenen Datenbereich aufbewahrt wird.

3. Was die Plattform leistet und was nicht

Die Plattform ist ein Begleiter der eigenen Systeme des Kunden. Sie wickelt keine Zahlungen ab, stellt keine steuerlichen Belege aus und ersetzt keine Registrierkasse; Kasse, Hotelsystem und Buchhaltung bleiben in der Verantwortung des Kunden. Speisekarteninhalte, Preise, Allergen- und Zusatzstoffangaben, Steuern, Lebensmittelsicherheit und jede gesetzliche Pflicht des Gewerbes bleiben in der Verantwortung des Kunden.

4. Tarife, Preise und Zahlung

Tarife, Preise und der Leistungsumfang jedes Tarifs sind in den Tarifbedingungen beschrieben. Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. Rechnungen stellt die Plattform aus; sie sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern die Rechnung nichts anderes bestimmt.

5. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Ein Abonnement läuft für den Zeitraum des gewählten Tarifs (monatlich oder jährlich) und verlängert sich um denselben Zeitraum, wenn es nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird. Der Kunde kann jederzeit auf der Seite „Abonnement" zum Ende der laufenden Periode kündigen; ein Grund ist nicht erforderlich. Die Plattform kann mit derselben Frist kündigen und fristlos, wenn der Kunde schwerwiegend gegen diese AGB verstößt und dies nicht innerhalb von 14 Tagen nach Hinweis abstellt.

6. Die Daten des Kunden

Alles, was der Kunde und seine Gäste eingeben, gehört dem Kunden. Die Plattform verarbeitet es nur auf Weisung des Kunden gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Kunde kann alle seine Daten jederzeit aus seinem eigenen Admin exportieren und aus den nächtlichen Kopien der Plattform wiederherstellen. Nach Vertragsende bleiben die Daten 30 Tage zum Export verfügbar und werden dann gelöscht, soweit nicht ein Gesetz die Plattform zur Aufbewahrung verpflichtet (zum Beispiel Rechnungen, 10 Jahre).

7. Verfügbarkeit und Support

Die Plattform strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat an, gemessen an den Servern der Plattform, ohne angekündigte Wartungsfenster und Ursachen außerhalb des Einflussbereichs der Plattform. Support erfolgt schriftlich über das Panel; die Plattform antwortet innerhalb eines Werktags.

8. Zulässige Nutzung

Der Kunde darf die Plattform nicht für Rechtswidriges nutzen, muss seine Zugangsdaten und PINs geheim halten und darf nicht versuchen, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen. Der Kunde ist für die Personen verantwortlich, denen er Zugänge gibt.

9. Haftung

Die Plattform haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Plattform nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens, begrenzt auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem Ereignis gezahlten Entgelte. Die Plattform haftet nicht für entgangenen Gewinn und nicht für Daten, die der Kunde hätte exportieren können.

10. Änderungen dieser AGB

Die Plattform kann diese AGB aus triftigem Grund ändern (zum Beispiel bei Gesetzesänderungen oder Änderungen des Dienstes). Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden informiert und kann widersprechen; widerspricht er, kann er den Vertrag zum Ende der laufenden Periode beenden. Jede Version wird aufbewahrt, und der Vertrag hält fest, welche Version angenommen wurde.

11. Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Plattform, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.