服务条款

1. 我们是谁，本服务是什么

TableServe（以下简称“平台”）是一项软件服务，使餐厅、快餐门店、咖啡馆、酒吧或酒店（以下简称“客户”）能够展示数字菜单、通过二维码接收宾客的订单和请求、运行其前厅、后厨和前台界面、接受预订并保存其服务记录。平台仅面向企业提供。客户在订阅时确认其以企业经营者身份（§ 14 BGB 意义上的 Unternehmer）而非消费者身份行事。

2. 合同

当客户选择套餐并接受本条款、套餐条款和数据处理协议，且平台确认订阅时，合同即告成立。每一次订阅开始、续订和套餐变更都会记录在一份带编号的合同文件中，该文件将发送给客户，并保存在客户自己的数据区域中。

3. 平台做什么，不做什么

平台是客户自有业务系统的配套工具。平台不处理付款、不开具税务收据，也不替代收银机；客户的收银系统、酒店系统和会计账务仍由客户自行负责。菜单内容、价格、过敏原和添加剂信息、税务、食品安全以及客户所在行业的一切法定义务，仍由客户负责。

4. 套餐、价格和付款

套餐、其价格以及每个套餐包含的内容在套餐条款中说明。除另有说明外，价格均不含增值税。发票由平台开具，除发票另有规定外，应在发票日期后 14 天内付款。

5. 期限、续订和取消

订阅按所选套餐的周期（按月或按年）运行，除非在当前周期结束前取消，否则将按相同周期续订。客户可随时在“订阅”页面取消，于当前周期结束时生效；无需说明理由。平台可以相同的通知期限终止合同；如果客户严重违反本条款，且在收到通知后 14 天内未予纠正，平台可不经通知终止合同。

6. 客户的数据

客户及其宾客输入的一切内容均归客户所有。平台仅依据数据处理协议，按照客户的指示处理这些数据。客户可随时从自己的管理后台导出其全部数据，并可从平台的每晚副本中恢复数据。合同终止后，客户的数据在 30 天内仍可导出，之后将被删除，但法律要求平台保留记录的情形除外（例如发票，保留 10 年）。

7. 可用性与支持

平台的目标是每月 99.5 % 的可用性，以平台服务器为测量点，不包括已公告的维护时段以及平台无法控制的原因。支持通过面板以书面形式提供；平台在一个工作日内答复。

8. 可接受的使用

客户不得将平台用于任何违法用途，必须对其登录信息和 PIN 码保密，且不得试图访问其他客户的数据。客户对其分配登录账户的人员负责。

9. 责任

对于故意和重大过失以及对生命、身体或健康造成的伤害，平台承担无限责任。对于一般过失，平台仅在违反合同基本义务时承担责任，且仅限于此类合同典型的可预见损害，上限为客户在事件发生前十二个月内支付的费用。平台不对利润损失或客户本可导出的数据承担责任。

10. 本条款的变更

平台可出于正当理由（例如法律或服务发生变化）变更本条款。客户将在变更生效前至少 30 天收到通知，并可提出异议；如客户提出异议，客户可在当前周期结束时终止合同。每个版本均会保存，合同会记录所接受的是哪个版本。

11. 适用法律与管辖地

适用德国法律。如客户为商人、公法法人或公法特别基金，则由平台注册所在地的法院管辖。