Умови надання послуг

1. Хто ми і що це таке

TableServe («Платформа») — це програмний сервіс, який дає змогу ресторану, закладу швидкого обслуговування, кав’ярні, бару чи готелю («Клієнт») показувати цифрове меню, приймати замовлення та запити гостей через QR-код, керувати екранами зали, кухні та рецепції, приймати бронювання та вести записи про своє обслуговування. Платформа пропонується лише підприємцям. Оформлюючи підписку, Клієнт підтверджує, що діє як підприємець (Unternehmer у значенні § 14 BGB), а не як споживач.

2. Договір

Договір укладається, коли Клієнт обирає тариф і приймає ці Умови, Умови тарифів і Договір про обробку даних, а Платформа підтверджує підписку. Кожен початок підписки, її поновлення та зміна тарифу фіксуються в пронумерованому договірному документі, який надсилається Клієнтові та зберігається у власній зоні даних Клієнта.

3. Що Платформа робить і чого не робить

Платформа є помічником для власних бізнес-систем Клієнта. Вона не обробляє платежі, не видає фіскальних чеків і не замінює касовий апарат; каса Клієнта, готельна система та бухгалтерія залишаються власною відповідальністю Клієнта. Вміст меню, ціни, інформація про алергени та харчові добавки, податки, безпечність харчових продуктів і кожен правовий обов’язок у сфері діяльності Клієнта залишаються відповідальністю Клієнта.

4. Тарифи, ціни та оплата

Тарифи, їхні ціни та те, що входить до кожного тарифу, описано в Умовах тарифів. Ціни зазначено без ПДВ, якщо не вказано інше. Рахунки виставляє Платформа, і вони підлягають оплаті протягом 14 днів від дати рахунку, якщо в рахунку не зазначено інше.

5. Строк, поновлення та скасування

Підписка діє протягом періоду обраного тарифу (місяць або рік) і поновлюється на такий самий період, якщо її не скасовано до кінця поточного періоду. Клієнт може будь-коли скасувати підписку на сторінці «Підписка» з набранням чинності наприкінці поточного періоду; зазначати причину не потрібно. Платформа може припинити договір із таким самим строком повідомлення, а без повідомлення — якщо Клієнт серйозно порушує ці Умови і не усуває порушення протягом 14 днів після отримання повідомлення про нього.

6. Дані Клієнта

Усе, що вводять Клієнт і його гості, належить Клієнтові. Платформа обробляє ці дані лише за вказівками Клієнта відповідно до Договору про обробку даних. Клієнт може будь-коли експортувати всі свої дані з власної адмін-панелі та відновити їх із нічних копій Платформи. Після припинення договору дані Клієнта залишаються доступними для експорту протягом 30 днів, а потім видаляються, за винятком випадків, коли закон вимагає від Платформи зберігати записи (наприклад, рахунки — протягом 10 років).

7. Доступність і підтримка

Платформа прагне забезпечувати доступність 99,5 % на місяць, виміряну на серверах Платформи, без урахування оголошених вікон технічного обслуговування та причин поза контролем Платформи. Підтримка надається письмово через панель; Платформа відповідає протягом одного робочого дня.

8. Допустиме використання

Клієнт не повинен використовувати Платформу для будь-чого незаконного, повинен тримати свої облікові дані та PIN-коди в таємниці і не повинен намагатися отримати доступ до даних іншого клієнта. Клієнт відповідає за людей, яким він надає облікові записи.

9. Відповідальність

Платформа несе необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, а також за шкоду життю, тілу чи здоров’ю. За просту необережність Платформа відповідає лише за порушення істотного договірного обов’язку і лише в межах передбачуваної шкоди, типової для такого роду договорів, але не більше суми плати, сплаченої Клієнтом за дванадцять місяців до події. Платформа не відповідає за втрачений прибуток або за дані, які Клієнт міг експортувати.

10. Зміни цих Умов

Платформа може змінювати ці Умови з поважної причини (наприклад, у разі зміни законодавства чи сервісу). Клієнта повідомляють щонайменше за 30 днів до набрання зміною чинності, і він може заперечити; якщо Клієнт заперечує, він може припинити договір наприкінці поточного періоду. Кожна версія зберігається, а в договорі фіксується, яку версію було прийнято.

11. Право та підсудність

Застосовується право Німеччини. Якщо Клієнт є комерсантом, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, юрисдикцію мають суди за місцезнаходженням Платформи.