Условия использования

1. Кто мы и что это такое

TableServe («Платформа») — программный сервис, который позволяет ресторану, заведению быстрого обслуживания, кафе, бару или отелю («Клиент») показывать цифровое меню, принимать заказы и запросы гостей по QR-коду, вести экраны зала, кухни и ресепшена, принимать бронирования и вести записи о своём обслуживании. Платформа предлагается только предпринимателям. Оформляя подписку, Клиент подтверждает, что действует как предприниматель (Unternehmer в смысле § 14 BGB), а не как потребитель.

2. Договор

Договор заключается, когда Клиент выбирает тариф и принимает настоящие Условия, Условия тарифов и Договор об обработке данных, а Платформа подтверждает подписку. Каждое начало подписки, продление и смена тарифа фиксируются в пронумерованном договорном документе, который направляется Клиенту и хранится в собственной области данных Клиента.

3. Что Платформа делает и чего не делает

Платформа является дополнением к собственным бизнес-системам Клиента. Она не обрабатывает платежи, не выдаёт фискальные чеки и не заменяет кассовый аппарат; касса, гостиничная система и бухгалтерия Клиента остаются его собственной ответственностью. Содержимое меню, цены, сведения об аллергенах и добавках, налоги, безопасность пищевых продуктов и все правовые обязанности, связанные с деятельностью Клиента, остаются ответственностью Клиента.

4. Тарифы, цены и оплата

Тарифы, их цены и состав каждого тарифа описаны в Условиях тарифов. Цены указаны без НДС, если не указано иное. Счета выставляет Платформа; они подлежат оплате в течение 14 дней с даты счёта, если в счёте не указано иное.

5. Срок, продление и расторжение

Подписка действует в течение периода выбранного тарифа (месяц или год) и продлевается на тот же период, если не расторгнута до конца текущего периода. Клиент может в любое время расторгнуть подписку на странице «Подписка» с вступлением в силу в конце текущего периода; указывать причину не требуется. Платформа может расторгнуть договор с тем же сроком уведомления, а без уведомления — если Клиент серьёзно нарушает настоящие Условия и не устраняет нарушение в течение 14 дней после получения уведомления об этом.

6. Данные Клиента

Всё, что вводят Клиент и его гости, принадлежит Клиенту. Платформа обрабатывает эти данные только по указаниям Клиента в соответствии с Договором об обработке данных. Клиент может в любое время экспортировать все свои данные из собственной админ-панели и восстановить их из еженощных копий Платформы. После окончания договора данные Клиента остаются доступными для экспорта в течение 30 дней, а затем удаляются, за исключением случаев, когда закон обязывает Платформу хранить записи (например, счета — в течение 10 лет).

7. Доступность и поддержка

Платформа стремится к доступности 99,5 % в месяц, измеряемой на серверах Платформы, без учёта объявленных окон технического обслуживания и причин, находящихся вне контроля Платформы. Поддержка предоставляется в письменной форме через панель; Платформа отвечает в течение одного рабочего дня.

8. Допустимое использование

Клиент не вправе использовать Платформу для чего-либо незаконного, обязан хранить в тайне свои логины и PIN-коды и не вправе пытаться получить доступ к данным другого клиента. Клиент несёт ответственность за лиц, которым он предоставляет логины.

9. Ответственность

Платформа несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за вред жизни, телу или здоровью. За простую неосторожность Платформа несёт ответственность только за нарушение существенной договорной обязанности и только в пределах предвидимого ущерба, типичного для договоров такого рода, но не более суммы платежей, внесённых Клиентом за двенадцать месяцев до события. Платформа не несёт ответственности за упущенную выгоду или за данные, которые Клиент мог экспортировать.

10. Изменения настоящих Условий

Платформа может изменять настоящие Условия по уважительной причине (например, при изменении законодательства или сервиса). Клиент уведомляется не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу и может возразить; если Клиент возражает, он может расторгнуть договор в конце текущего периода. Каждая версия сохраняется, а в договоре фиксируется, какая версия была принята.

11. Право и подсудность

Применяется право Германии. Суды по месту регистрации Платформы обладают юрисдикцией, если Клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права.