Hizmet Koşulları

1. Biz kimiz ve bu nedir

TableServe ("Platform"), bir restoranın, hızlı servis işletmesinin, kafenin, barın ya da otelin ("Müşteri") dijital bir menü göstermesini, misafirlerin sipariş ve taleplerini bir QR kodu üzerinden almasını, salon, mutfak ve resepsiyon ekranlarını yürütmesini, rezervasyon almasını ve hizmetine ilişkin kayıt tutmasını sağlayan bir yazılım hizmetidir. Platform yalnızca işletmelere sunulur. Müşteri, abone olarak bir tüketici olarak değil, bir işletme olarak (§ 14 BGB anlamında Unternehmer) hareket ettiğini teyit eder.

2. Sözleşme

Sözleşme, Müşteri bir paket seçip bu Koşulları, Paket Koşullarını ve Veri İşleme Sözleşmesini kabul ettiğinde ve Platform aboneliği onayladığında kurulur. Her abonelik başlangıcı, yenilemesi ve paket değişikliği, Müşteriye gönderilen ve Müşterinin kendi veri alanında saklanan numaralı bir sözleşme belgesine kaydedilir.

3. Platformun yaptıkları ve yapmadıkları

Platform, Müşterinin kendi işletme sistemlerine eşlik eden bir yardımcıdır. Ödeme işlemez, mali fiş düzenlemez ve yazar kasanın yerini almaz; Müşterinin kasası, otel sistemi ve muhasebesi Müşterinin kendi sorumluluğunda kalır. Menü içeriği, fiyatlar, alerjen ve katkı maddesi bilgileri, vergiler, gıda güvenliği ve Müşterinin faaliyet alanına ilişkin tüm yasal yükümlülükler Müşterinin sorumluluğunda kalır.

4. Paketler, fiyatlar ve ödeme

Paketler, fiyatları ve her paketin neleri kapsadığı Paket Koşullarında açıklanmıştır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir. Faturalar Platform tarafından düzenlenir ve faturada aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir.

5. Süre, yenileme ve fesih

Bir abonelik, seçilen paketin süresi (aylık ya da yıllık) boyunca geçerlidir ve geçerli dönemin sonuna kadar feshedilmediği takdirde aynı süre için yenilenir. Müşteri, Abonelik sayfasından istediği zaman, geçerli dönemin sonunda geçerli olmak üzere fesih yapabilir; herhangi bir gerekçe gerekmez. Platform da sözleşmeyi aynı bildirim süresiyle sona erdirebilir; Müşteri bu Koşulları ciddi şekilde ihlal eder ve bildirimden itibaren 14 gün içinde ihlali gidermezse bildirim süresi olmaksızın sona erdirebilir.

6. Müşterinin verileri

Müşterinin ve misafirlerinin girdiği her şey Müşteriye aittir. Platform bu verileri yalnızca Müşterinin talimatları doğrultusunda, Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında işler. Müşteri tüm verilerini istediği zaman kendi yönetim panelinden dışa aktarabilir ve Platformun gecelik kopyalarından geri yükleyebilir. Sözleşme sona erdiğinde Müşterinin verileri 30 gün boyunca dışa aktarılabilir durumda kalır ve ardından silinir; ancak bir yasanın Platformun kayıt tutmasını gerektirdiği durumlar (örneğin faturalar için 10 yıl) bunun dışındadır.

7. Erişilebilirlik ve destek

Platform, duyurulan bakım süreleri ve Platformun kontrolü dışındaki nedenler hariç olmak üzere, Platformun sunucularında ölçülen aylık %99,5 erişilebilirliği hedefler. Destek, panel üzerinden yazılı olarak sağlanır; Platform bir iş günü içinde yanıt verir.

8. Kabul edilebilir kullanım

Müşteri, Platformu hukuka aykırı hiçbir amaçla kullanmamalı, giriş bilgilerini ve PIN kodlarını gizli tutmalı ve başka bir müşterinin verilerine erişmeye çalışmamalıdır. Müşteri, giriş bilgisi verdiği kişilerden sorumludur.

9. Sorumluluk

Platform, kast ve ağır ihmal hâllerinde ve hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlar için sınırsız sorumludur. Basit ihmal hâlinde Platform yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün ihlalinden ve yalnızca bu tür bir sözleşme için tipik olan öngörülebilir zarar kadar, olaydan önceki on iki ayda Müşteri tarafından ödenen ücretlerle sınırlı olarak sorumludur. Platform, kaçırılan kârdan veya Müşterinin dışa aktarabileceği verilerden sorumlu değildir.

10. Bu Koşullardaki değişiklikler

Platform, haklı bir nedenle (örneğin mevzuatta ya da hizmette bir değişiklik) bu Koşulları değiştirebilir. Müşteriye bir değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bilgi verilir ve Müşteri itiraz edebilir; Müşteri itiraz ederse sözleşmeyi geçerli dönemin sonunda sona erdirebilir. Her sürüm saklanır ve sözleşme hangi sürümün kabul edildiğini kaydeder.

11. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Alman hukuku uygulanır. Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel bir fon olması hâlinde Platformun kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler yetkilidir.