Condizioni di servizio

1. Chi siamo e di cosa si tratta

TableServe (la "Piattaforma") è un servizio software che consente a un ristorante, un fast food, un caffè, un bar o un hotel (il "Cliente") di mostrare un menu digitale, ricevere ordini e richieste degli ospiti tramite un codice QR, gestire le schermate di sala, cucina e reception, accettare prenotazioni e tenere traccia del proprio servizio. La Piattaforma è offerta solo a imprese. Sottoscrivendo un abbonamento, il Cliente conferma di agire come impresa (Unternehmer ai sensi del § 14 BGB) e non come consumatore.

2. Il contratto

Il contratto si conclude quando il Cliente sceglie un piano e accetta le presenti Condizioni, le Condizioni dei piani e l'Accordo sul trattamento dei dati, e la Piattaforma conferma l'abbonamento. Ogni inizio di abbonamento, rinnovo e cambio di piano è registrato in un documento contrattuale numerato, che viene inviato al Cliente e conservato nell'area dati del Cliente stesso.

3. Cosa fa e cosa non fa la Piattaforma

La Piattaforma affianca i sistemi aziendali propri del Cliente. Non elabora pagamenti, non emette scontrini fiscali né sostituisce un registratore di cassa; la cassa, il sistema alberghiero e la contabilità del Cliente restano di responsabilità del Cliente. Contenuti del menu, prezzi, informazioni su allergeni e additivi, imposte, sicurezza alimentare e ogni obbligo di legge dell'attività del Cliente restano di responsabilità del Cliente.

4. Piani, prezzi e pagamento

I piani, i loro prezzi e ciò che ciascun piano include sono descritti nelle Condizioni dei piani. I prezzi si intendono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione. Le fatture sono emesse dalla Piattaforma e sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura, salvo diversa indicazione nella fattura.

5. Durata, rinnovo e disdetta

Un abbonamento dura per il periodo del piano scelto (mensile o annuale) e si rinnova per lo stesso periodo, salvo disdetta entro la fine del periodo in corso. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento con effetto alla fine del periodo in corso; non è richiesta alcuna motivazione. La Piattaforma può porre fine al contratto con lo stesso preavviso, e senza preavviso se il Cliente viola gravemente le presenti Condizioni e non vi pone rimedio entro 14 giorni dalla comunicazione.

6. I dati del Cliente

Tutto ciò che il Cliente e i suoi ospiti inseriscono appartiene al Cliente. La Piattaforma lo tratta solo su istruzione del Cliente ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati. Il Cliente può esportare tutti i propri dati in qualsiasi momento dalla propria area di amministrazione e può ripristinarli dalle copie notturne della Piattaforma. Alla cessazione del contratto, i dati del Cliente restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni e vengono poi cancellati, salvo i casi in cui una legge imponga alla Piattaforma di conservare documenti (ad esempio le fatture, per 10 anni).

7. Disponibilità e assistenza

La Piattaforma punta a una disponibilità del 99,5 % al mese, misurata sui server della Piattaforma, escluse le finestre di manutenzione annunciate e le cause al di fuori del controllo della Piattaforma. L'assistenza è fornita per iscritto tramite il pannello; la Piattaforma risponde entro un giorno lavorativo.

8. Uso consentito

Il Cliente non deve utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, deve mantenere segreti i propri dati di accesso e PIN e non deve tentare di accedere ai dati di un altro cliente. Il Cliente è responsabile delle persone a cui fornisce dati di accesso.

9. Responsabilità

La Piattaforma risponde senza limiti per dolo e colpa grave e per danni alla vita, al corpo o alla salute. Per colpa lieve la Piattaforma risponde solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale e solo fino al danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto, con un massimale pari ai corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. La Piattaforma non risponde del mancato guadagno né dei dati che il Cliente avrebbe potuto esportare.

10. Modifiche alle presenti Condizioni

La Piattaforma può modificare le presenti Condizioni per un giustificato motivo (ad esempio una modifica della legge o del servizio). Il Cliente viene informato almeno 30 giorni prima che una modifica entri in vigore e può opporsi; in caso di opposizione, il Cliente può porre fine al contratto alla fine del periodo in corso. Ogni versione viene conservata e il contratto registra quale versione è stata accettata.

11. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge tedesca. Sono competenti i tribunali della sede legale della Piattaforma qualora il Cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.