شرایط استفاده از خدمات

1. ما که هستیم و این چیست

TableServe (از این پس «پلتفرم») یک سرویس نرم‌افزاری است که به رستوران، واحد فست‌فود، کافه، بار یا هتل (از این پس «مشتری») امکان می‌دهد منوی دیجیتال نمایش دهد، سفارش‌ها و درخواست‌های مهمانان را از طریق کد QR دریافت کند، صفحه‌های سالن، آشپزخانه و پذیرش خود را اداره کند، رزرو بگیرد و از سرویس خود سابقه نگه دارد. پلتفرم فقط به کسب‌وکارها ارائه می‌شود. مشتری با اشتراک تأیید می‌کند که به‌عنوان کسب‌وکار (Unternehmer به معنای § 14 BGB) عمل می‌کند و نه به‌عنوان مصرف‌کننده.

2. قرارداد

قرارداد زمانی منعقد می‌شود که مشتری پلنی را انتخاب کند و این شرایط، شرایط پلن و قرارداد پردازش داده را بپذیرد و پلتفرم اشتراک را تأیید کند. هر آغاز اشتراک، تمدید و تغییر پلن در یک سند قراردادی شماره‌دار ثبت می‌شود که برای مشتری فرستاده می‌شود و در بخش دادهٔ خود مشتری نگهداری می‌شود.

3. آنچه پلتفرم انجام می‌دهد و انجام نمی‌دهد

پلتفرم همراهی برای سامانه‌های تجاری خود مشتری است. پلتفرم پرداخت را پردازش نمی‌کند، رسید مالیاتی (فیسکال) صادر نمی‌کند و جایگزین صندوق فروش نمی‌شود؛ صندوق فروش، سامانهٔ هتل و حسابداری مشتری همچنان در مسئولیت خود مشتری می‌مانند. محتوای منو، قیمت‌ها، اطلاعات آلرژن‌ها و افزودنی‌ها، مالیات‌ها، ایمنی مواد غذایی و همهٔ تکالیف قانونی حرفهٔ مشتری در مسئولیت مشتری می‌ماند.

4. پلن‌ها، قیمت‌ها و پرداخت

پلن‌ها، قیمت آن‌ها و آنچه هر پلن شامل می‌شود در شرایط پلن شرح داده شده است. قیمت‌ها بدون مالیات بر ارزش افزوده‌اند، مگر خلاف آن ذکر شده باشد. فاکتورها را پلتفرم صادر می‌کند و ظرف 14 روز از تاریخ فاکتور قابل پرداخت‌اند، مگر آنکه در فاکتور طور دیگری آمده باشد.

5. مدت، تمدید و لغو

اشتراک به مدت دورهٔ پلن انتخابی (ماهانه یا سالانه) جریان دارد و برای همان مدت تمدید می‌شود، مگر آنکه تا پایان دورهٔ جاری لغو شود. مشتری می‌تواند هر زمان از صفحهٔ اشتراک، با اثر از پایان دورهٔ جاری، لغو کند؛ ذکر دلیل لازم نیست. پلتفرم می‌تواند با همان مهلت قرارداد را پایان دهد، و بدون مهلت، اگر مشتری این شرایط را به‌طور جدی نقض کند و ظرف 14 روز پس از آگاه شدن آن را برطرف نکند.

6. داده‌های مشتری

هر آنچه مشتری و مهمانانش وارد می‌کنند متعلق به مشتری است. پلتفرم آن را فقط طبق دستورهای مشتری و بر اساس قرارداد پردازش داده پردازش می‌کند. مشتری می‌تواند هر زمان از پنل مدیریت خود از همهٔ داده‌هایش خروجی بگیرد و می‌تواند آن‌ها را از نسخه‌های شبانهٔ پلتفرم بازیابی کند. با پایان قرارداد، داده‌های مشتری به مدت 30 روز برای خروجی گرفتن در دسترس می‌ماند و سپس حذف می‌شود، مگر جایی که قانون پلتفرم را به نگهداری سوابق ملزم کند (برای مثال فاکتورها، به مدت 10 سال).

7. دسترس‌پذیری و پشتیبانی

پلتفرم دسترس‌پذیری 99.5 % در ماه را هدف قرار می‌دهد که در سرورهای پلتفرم اندازه‌گیری می‌شود، به استثنای بازه‌های نگهداری اعلام‌شده و عللی که خارج از کنترل پلتفرم است. پشتیبانی به‌صورت کتبی از طریق پنل ارائه می‌شود؛ پلتفرم ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهد.

8. استفادهٔ مجاز

مشتری نباید از پلتفرم برای هیچ کار غیرقانونی استفاده کند، باید اطلاعات ورود و PINهای خود را محرمانه نگه دارد و نباید برای دسترسی به داده‌های مشتری دیگری تلاش کند. مشتری مسئول افرادی است که به آن‌ها اطلاعات ورود می‌دهد.

9. مسئولیت

پلتفرم در قبال عمد و تقصیر سنگین و نیز آسیب به جان، بدن یا سلامت، بدون محدودیت مسئول است. در مورد تقصیر ساده، پلتفرم فقط در قبال نقض یک تعهد اساسی قراردادی و فقط تا سقف خسارت قابل پیش‌بینیِ معمول برای این نوع قرارداد مسئول است که حداکثر برابر با هزینه‌هایی است که مشتری در دوازده ماه پیش از رویداد پرداخته است. پلتفرم در قبال سود ازدست‌رفته یا داده‌هایی که مشتری می‌توانست از آن‌ها خروجی بگیرد مسئول نیست.

10. تغییر این شرایط

پلتفرم می‌تواند این شرایط را به دلیل موجه (برای مثال تغییر قانون یا تغییر سرویس) تغییر دهد. دست‌کم 30 روز پیش از اجرایی شدن تغییر به مشتری اطلاع داده می‌شود و مشتری می‌تواند اعتراض کند؛ اگر مشتری اعتراض کند، می‌تواند قرارداد را در پایان دورهٔ جاری پایان دهد. همهٔ نسخه‌ها نگهداری می‌شوند و قرارداد ثبت می‌کند کدام نسخه پذیرفته شده است.

11. قانون حاکم و دادگاه صالح

قانون آلمان حاکم است. در صورتی که مشتری تاجر، شخص حقوقی حقوق عمومی یا صندوق ویژهٔ حقوق عمومی باشد، دادگاه‌های محل دفتر ثبت‌شدهٔ پلتفرم صلاحیت رسیدگی دارند.